19 апреля 2022 года.
Вы хотите посидеть с друзьями за ужином в помещении. Еще пару лет назад это было достаточно простым занятием, требующим минимального планирования. Однако в современном мире все обстоит иначе. Теперь многие люди сталкиваются с целым потоком дополнительных размышлений о пользе и рисках.
Понравится ли мне этот опыт? Каковы потенциальные минусы? Устраивает ли меня политика ресторана в отношении пандемии? Какая там вентиляция? Много ли там народу в это время суток? Планирую ли я в ближайшее время увидеть много людей или людей с ослабленной иммунной системой?
Это изнурительно! Как ученые из Лаборатории обучения и принятия решений Ратгерского университета в Ньюарке, мы заметили, как пандемия влияет на многие процессы принятия решений. Накопление вариантов, которые люди делают в течение дня, приводит к тому, что психологи называют усталостью от принятия решений — в итоге вы можете чувствовать себя перегруженным и принимать неверные решения. Текущая пандемия может усугубить эту ситуацию, поскольку даже те действия, которые должны быть самыми простыми, теперь могут быть сопряжены с риском и неопределенностью.
Риск связан с известными вероятностями — например, с вероятностью проиграть определенную руку в покере. А неопределенность — это неизвестная вероятность: вы никогда не сможете точно определить, какова вероятность заразиться COVID-19, занимаясь определенной деятельностью. Человеческие существа склонны избегать как риска, так и неопределенности, что означает, что вы, скорее всего, избегаете и того, и другого, когда можете. А когда вы не можете этого сделать — как во время запутанной фазы пандемии, — попытки решить, что делать, могут оказаться утомительными.
Правила — это просто, решения — это сложно
До пандемии COVID-19 большинство людей не обдумывали некоторые основные решения так, как это можно сделать сейчас. Собственно, даже в начале пандемии в этом не было необходимости. Существовали правила, которым нужно было следовать, независимо от того, нравились они вам или нет. Пропускная способность была ограничена, часы работы ограничены или магазины закрыты. Людям настоятельно рекомендовали отказаться от занятий, которыми они обычно занимались.
Об этом свидетельствуют данные, собранные нами у студентов университета осенью 2020 года и весной 2021 года. Один из вопросов, который мы задали, звучал так: «Что для вас было самым тяжелым во время пандемии?». Среди ответов были такие, как «Невозможность видеться с друзьями и семьей», «Приходится ходить на занятия онлайн», «Вынужден оставаться дома» и многие другие подобные разочарования.
Многие из наших респондентов либо не могли делать то, что хотели, либо были вынуждены делать то, чего не хотели. В любом случае, рекомендации были четкими, и принимать решения было не так сложно.
По мере того как ослабевают ограничения и люди думают о том, как «жить с коронавирусом», нынешняя фаза пандемии приносит с собой новую потребность в расчете затрат и выгод.
Важно помнить, что не все люди принимают подобные решения одинаково. На протяжении всей пандемии были люди, которые не имели возможности выбирать и должны были идти на работу, невзирая на риск. Были и те, кто рисковал всегда. На другом конце спектра некоторые люди продолжают оставаться в изоляции и избегают практически любых ситуаций, в которых возможно заражение COVID-19.
Больше всего усталости от принятия решений испытывают те, кто находится посередине — они хотят избежать COVID-19, но в то же время хотят вернуться к занятиям, которыми они наслаждались до пандемии.
Короткие пути могут затормозить процесс принятия решений
Психолог Дэниел Канеман в своей книге «Мышление, быстрое и медленное» пишет, что «столкнувшись с трудным вопросом, мы часто отвечаем на более легкий».
Принимать решения, связанные с риском и неопределенностью, очень сложно. Например, сложно продумать вероятность подхватить потенциально смертельный вирус, отправляясь в закрытый кинотеатр. Поэтому люди склонны мыслить бинарными категориями — «это безопасно» или «это небезопасно» — потому что так проще.
Проблема в том, что ответы на более простые вопросы вместо более сложных делают вас уязвимыми для когнитивных предубеждений, или ошибок мышления, которые влияют на принятие решений.
Одно из самых распространенных предубеждений — эвристика доступности. Так психологи называют склонность оценивать вероятность события по тому, насколько легко оно приходит на ум. То, как часто то или иное событие освещается в средствах массовой информации, или то, встречались ли вы с ним в последнее время в своей жизни, может повлиять на вашу оценку. Например, если вы недавно видели в новостях сюжеты об авиакатастрофах, вы можете посчитать, что вероятность попасть в авиакатастрофу выше, чем на самом деле.
Влияние эвристики доступности на принятие решений в период пандемии часто проявляется в том, что вы делаете выбор, основываясь на отдельных случаях, а не на общих тенденциях. С одной стороны, люди могут не бояться идти на многолюдный закрытый концерт, потому что они знают других людей, которые делали это и были здоровы, и поэтому они считают, что вероятность заразиться коронавирусом ниже. С другой стороны, тот, кто знает друга, чей ребенок заразился COVID-19 в школе, может теперь считать, что риск передачи вируса в школах гораздо выше, чем на самом деле.
Более того, эвристика доступности означает, что в наши дни вы гораздо чаще думаете о риске подхватить COVID-19, чем о других рисках, которые жизнь влечет за собой и которым уделяется меньше внимания в СМИ. Беспокоясь о достаточности системы вентиляции в ресторане, вы упускаете из виду опасность попасть в аварию по дороге туда.
Постоянный процесс
Принятие решений в целом и во время пандемии в частности — это взвешивание рисков и выгод, а также работа с риском и неопределенностью.
В силу природы вероятности вы не можете быть уверены заранее, заразитесь ли вы COVID-19, согласившись поужинать в гостях у друга. Кроме того, результат не делает ваше решение правильным или неправильным. Если вы взвесили все риски и выгоды и приняли приглашение на ужин, а в итоге заразились COVID-19, это не значит, что вы приняли неправильное решение — это просто означает, что вы бросили кости и не попали впросак.
С другой стороны, если вы примете приглашение на ужин и не заразитесь COVID-19, не стоит слишком самодовольничать: в другой раз исход может быть иным. Все, что вы можете сделать, — это попытаться взвесить все известные вам затраты и выгоды и принять наилучшее из возможных решений.
На следующем этапе пандемии мы рекомендуем помнить, что неопределенность — это часть жизни. Будьте добры к себе и другим, ведь мы все стараемся сделать свой лучший выбор.
Авторы: Элизабет Трикоми, доцент кафедры психологии Ратгерского университета в Ньюарке, и Уэсли Амеден, аспирант кафедры психологии Ратгерского университета в Ньюарке.
