20 июня 2022 года.
Меньше недели назад американская певица и рэперша Лиззо установила новую планку для извинений знаменитостей. Лиззо переиздала свой последний сингл GRRRLS после того, как получила критику в сети из-за того, что первый куплет песни содержит оскорбления в адрес людей с ограниченными возможностями.
Поклонники и защитники прав инвалидов поделились своим разочарованием и обидой по поводу текста песни. В Twitter и TikTok обсуждалось использование этого термина и его история как оскорбительного. Через три дня Лиззо опубликовал в Твиттере извинительное заявление, получив высокую оценку.
Извинения знаменитостей становятся поворотным моментом, влияющим на то, будут ли фанаты поддерживать их и как. При правильном подходе извинения знаменитостей позволяют их поклонникам заглянуть за созданную ими личину, понять их мотивы и считать их искренними.
От Арианы Гранде, облизывающей пончик и заявляющей, что она «ненавидит Америку», и печально известной пощечины Уилла Смита на «Оскаре» до оскорбительных комментариев и обвинений в преступлении — мы хотим, чтобы знаменитости показали, что им жаль. Мы требуем таких заявлений так часто, что Крис Пратт принес «искренние извинения за все, что он случайно скажет».
Так почему же извинения Лиззо оказались столь эффективными?
Признайте ошибку
Извинение состоит из двух частей, первая из которых — признание. Хью Грант, признавший, что «[он] поступил плохо, и вот, пожалуйста», считается одним из лучших, поскольку он признал свой арест и измену.
У Лиззо написано следующее:
«До меня дошло, что в моей новой песне «GRRRLS» есть нецензурное слово. Позвольте мне прояснить одну вещь: я никогда не хочу пропагандировать уничижительные выражения».
Она четко и ясно признает свою ошибку и причиненную боль. Второе предложение ее признания служит для того, чтобы внести ясность в то, что мы знали о ее личности: Лиззо выступает за принятие и любовь к себе.
Покажите, что вам жаль
Вторая часть извинения — это демонстрация раскаяния. Она указывает на то, что извинение не является перформансом или упражнением для галочки, а выражает искреннее сожаление. Например, Кристен Стюарт «глубоко сожалеет о том, что причинила боль и смущение» своим романом, а Крис Эванс «справедливо возмутил некоторых фанатов», использовав оскорбительные выражения.
Социальный и политический философ Элис Маклахлан утверждает, что существует множество эмоций, которые могут означать раскаяние. Извинение может выражать «печаль, стыд или гнев […] вину, стыдливость, душевную боль, отчаяние [или] надежду». Передаваемая эмоция должна соответствовать скандалу.
Лиззо демонстрирует раскаяние как сочувствие:
«Как толстая чернокожая женщина в Америке, я слышала много обидных слов в свой адрес, поэтому я понимаю, какую силу могут иметь слова (намеренно или, в моем случае, ненамеренно)».
Лиззо уточняет, что ее мотивы были «непреднамеренными», что говорит о том, что она не знала об оскорбительном значении этих слов. Незнание могло быть использовано как оправдание, оправдание или способ избежать вины и ответственности. Однако Лиззо продемонстрировала ответственность за боль, которую она причинила фанатам.
Оправдания и отговорки считаются не извинениями. Знаменитости, которые используют пассивные и расплывчатые формулировки, вызывают еще больше критики в свой адрес. Распространенная фраза «всем, кого я обидела» подразумевает отсутствие раскаяния и предполагает, что знаменитость не понимает и не заботится о том, за что извиняется.
Не извинились Дженнифер Лоуренс («то, как это было воспринято, не было смешно»), Джереми Реннер («это не должно было быть серьезно»), Джина Родригес и многие другие.
Загладить вину
Если за извинениями не следуют действия, их можно считать «дешевой болтовней». Лиззо продемонстрировала немедленное исправление ситуации:
Переиздав сингл, Лиззо исправила свою ошибку, снизила негативную реакцию на оригинальную лирику и сохранила отношения с поклонниками.
Затем Лиззо рассказала о своих намерениях, почему она извинилась, заявив:
Причина ее извинений соответствует ее общественным ценностям. Похоже, что ее намерения были чистыми, а не только стремление получить прощение без какого-либо роста, обучения или заглаживания вины.
Наконец, Лиззо отреагировала своевременно, выступив с извинениями через три дня после нанесения обиды. Правильный и уместный выбор времени для принесения извинений — это тонкий баланс. Слишком рано — и жертвы не успеют пережить свою обиду, а слишком поздно — извинения потеряют ценность и смысл.
Хорошие извинения знаменитостей — редкость. Мы постоянно ждем извинений в надежде, что однажды мы их увидим, и на этот раз Лиззо их принесла.
Автор Сара Скейлз, кандидат наук, Технологический университет Суинберна.
