15 ноября 2021 года.
Дезинформация — практика смешивания реальной и фальшивой информации с целью обмануть правительство или повлиять на общественное мнение — берет свое начало в Советском Союзе. Но дезинформация больше не является исключительной сферой деятельности правительственных спецслужб.
Сегодня дезинформационная сцена превратилась в рынок, на котором заказываются услуги, оплачивается труд рабочих, покупаются и продаются бесстыдные мнения и фальшивые читатели. Эта индустрия развивается по всему миру. Некоторые из игроков частного сектора руководствуются политическими мотивами, некоторые — прибылью, а некоторые — сочетанием этих двух факторов.
Фирмы по связям с общественностью нанимали влиятельных людей в социальных сетях во Франции и Германии для распространения ложных сведений. Политики нанимают сотрудников для создания фальшивых аккаунтов в Facebook в Гондурасе. А кенийским авторитетам в Twitter платят в 15 раз больше, чем многие люди зарабатывают за день, за продвижение политических хэштегов. Исследователи из Оксфордского университета отследили спонсируемую правительством дезинформационную деятельность в 81 стране и дезинформационные операции частного сектора в 48 странах.
Южная Корея находится в авангарде онлайн-дезинформации. Западные общества начали бить тревогу по поводу дезинформации в 2016 году, что было вызвано дезинформацией, связанной с президентскими выборами в США в 2016 году и Brexit. Но в Южной Корее СМИ сообщили о первой официальной операции по дезинформации в 2008 году. Как исследователь, изучающий цифровую аудиторию, я обнаружил, что 13-летняя история дезинформации в Южной Корее демонстрирует, как технологии, экономика и культура взаимодействуют, чтобы создать индустрию дезинформации.
Самое главное, опыт Южной Кореи — это урок для США и других стран. Конечная сила дезинформации кроется скорее в идеях и воспоминаниях, которым подвержено данное общество, и в том, насколько оно склонно подпитывать мельницу слухов, чем в людях, распространяющих дезинформацию, или в методах, которые они используют.
От грязной политики к грязному бизнесу
Истоки южнокорейской дезинформации можно проследить в Национальной разведывательной службе страны, которая является аналогом Центрального разведывательного управления США. В 2010 году NIS сформировала группы для вмешательства во внутренние выборы путем нападения на политического кандидата, против которого она выступала.
NIS наняла более 70 штатных сотрудников, которые управляли поддельными аккаунтами, или так называемыми «сток-марионетками». Агентство наняло группу под названием «Команда Альфа», состоявшую из гражданских лиц, работавших неполный рабочий день, которые были идеологически и финансово заинтересованы в работе на НИС. К 2012 году масштаб операции вырос до 3 500 человек, работающих на полставки.
С тех пор в дезинформационный бизнес включился частный сектор. Например, теневая издательская компания, возглавляемая влиятельным блогером, была вовлечена в громкий скандал с подтасовкой мнений в период с 2016 по 2018 год. Клиентом компании был близкий политический помощник нынешнего президента Мун Чжэ Ина.
В отличие от дезинформационных кампаний НИС, использующих дезинформацию в качестве инструмента пропаганды для правительства, некоторые из игроков частного сектора ведут себя как хамелеоны, меняя идеологические и тематические позиции в угоду своим бизнес-интересам. Эти частные операции достигли большей экономической эффективности, чем государственные, благодаря умелому использованию ботов для усиления фальшивых ангажементов, привлечению предпринимателей в социальных сетях, таких как YouTubers, и передаче троллинга дешевой рабочей силе.
Нарративы, которые бьют по нервам
В Южной Корее риторика времен холодной войны особенно заметна во всех видах дезинформационных операций. Кампании обычно изображают конфликт с Северной Кореей и борьбу с коммунизмом как центр общественного дискурса в Южной Корее. На самом деле общенациональные опросы показывают совсем другую картину. Например, даже когда ядерная угроза со стороны Северной Кореи достигла пика в 2017 году, менее 10 % респондентов назвали сабельные атаки Северной Кореи своей приоритетной заботой, в то время как более 45 % выбрали экономическую политику.
Политическая дезинформация в Южной Корее, распространяемая всеми типами распространителей и методами, усиливает антикоммунистический национализм и очерняет «мягкую» дипломатию страны в отношении Северной Кореи. Мое исследование южнокорейских слухов в социальных сетях в 2013 году показало, что дезинформационная риторика продолжалась в социальных сетях даже после окончания официальной дезинформационной кампании, что говорит о том, насколько мощными являются эти темы. Сегодня я и моя исследовательская группа продолжаем видеть ссылки на те же темы.
Опасности индустрии дезинформации
Индустрии дезинформации способствуют три составляющие современной цифровой медиаиндустрии: экономика внимания, алгоритмические и вычислительные технологии и культура участия. В онлайн-медиа самой важной валютой является внимание аудитории. Такие показатели, как количество просмотров страниц, лайков, акций и комментариев, количественно выражают внимание, которое затем конвертируется в экономический и социальный капитал.
В идеале эти показатели должны быть продуктом спонтанного и добровольного участия пользователей сети. Дезинформационные операции чаще всего производят эти показатели с помощью ботов, нанимая влиятельных лиц, оплачивая краудсорсинг и разрабатывая вычислительные трюки для игры с алгоритмами платформы.
Расширение индустрии дезинформации вызывает беспокойство, поскольку искажает восприятие общественного мнения исследователями, СМИ и самой общественностью. Исторически сложилось так, что демократические страны полагаются на опросы, чтобы понять общественное мнение. Несмотря на свои недостатки, общенациональные опросы, проводимые авторитетными организациями, такими как Gallup и Pew Research, следуют строгим методологическим стандартам, чтобы как можно более репрезентативно отразить распределение мнений в обществе.
В качестве альтернативного способа оценки общественного мнения появились публичные дискуссии в социальных сетях. Широко распространены инструменты анализа цифровой аудитории и веб-трафика, позволяющие измерять тенденции онлайн-дискурса. Однако люди могут быть введены в заблуждение, когда распространители дезинформации фабрикуют мнения, выраженные в сети, и ложно усиливают показатели этих мнений.
Между тем, устойчивость антикоммунистических националистических нарративов в Южной Корее показывает, что риторический выбор распространителей дезинформации не случаен. Чтобы противостоять индустрии дезинформации, где бы она ни возникла, правительствам, СМИ и общественности необходимо понимать не только «кто» и «как», но и «что» — противоречивые идеологии и коллективные воспоминания общества. Это самая ценная валюта на рынке дезинформации.
Автор К. Хейзел Квон, доцент кафедры журналистики и цифровых аудиторий Университета штата Аризона.
